數據顯示，目前上海已有近4萬家企業受惠于電信光纖業務帶來的實際好處，預計年內有累計超過10萬家企業使用光纖業務。光網的速率也將翻倍上升。

從投訴不斷到戶戶稱贊

上海 城中之城 上海商城，擁有高檔的酒店式公寓、五星級的上海波特曼麗嘉酒店、甲級辦公樓和高檔零售廣場，內有多個外國領事館或其下屬部門的辦公地點，是滬上獨一無二的新型商住兩用區。作為這樣一座綜合商城的通信服務部管理者，張安居深知自己肩上的重壓。在2010年前，住戶對寬帶網絡質量的頻繁投訴，讓他頗有點 吃不消 ，對于提供網絡接入服務但無法改善的某通信公司，他只能搖頭。

上海商城內的住戶，普遍需要訪問歐美地區的互聯網。由于地理間隔遠，網絡中涉及的節點多，導致用戶訪問歐美的網絡服務器時，常會遭遇訪問超時等問題，用戶抱怨較多。

從2009年10月開始，上海電信在上海商城內進行城市光網建設，截止到現在，已經完成了370多戶公寓和100多家公司的光纖改造， 我們最終選擇了中國電信，年底前所有住戶都將實現光纖入戶。 張安居的工作自此變得輕松起來，城市光網穩定的網絡質量、比原有寬帶速度高出至少4倍的速度、貼心的服務，加上專為涉外用戶提供的出口精品網，解開了所有投訴的 疙瘩 。 城市光網對企業服務的最大優勢是可提供上下行對稱速率，比如同樣4M帶寬，現在的上行速率是以往的8倍。 張安居說。

一位客戶，以前曾經遭遇過一封超大容量的電子郵件發了一個晚上，依然無法完成的困境。而現在，他發送此類郵件只需幾分鐘。一位常駐中國的客戶，思念家中幼子，經常通過網絡觀看孩子的一舉一動。依靠城市光網的高速網絡，加上高清攝像頭，孩子在大洋彼岸的每個笑容都看得清清楚楚。

現在與網速有關的投訴都沒有了，酒店的美譽度和知名度得到了大幅提升， 最新一次對住戶的調查顯示，網絡滿意度達到了95%以上，而以往調查中，滿意率達到80%都算相當不錯的成績，張安居終于安心了。

傳輸速度提高三倍

速度提升了3倍，費用卻減少了三分之一！在CPI高漲的今天，有這樣的好事嗎？事實證明，這事，真的有。上海海欣醫藥有限公司是一家新型市級醫藥批發企業，有覆蓋全市數百家醫療機構、零售藥房和區縣醫藥批發公司的銷售網絡。以往使用的是一根2M的寬帶，辦公室局域網內60多臺電腦同時上網時，速度較慢。

海欣藥業每天都有大量的貨物進出，十多個倉庫遍布上海各個角落，所有進銷存系統，財務系統、內部管理系統都依靠網絡支撐。但是不給力的網速讓工作效率差強人意。

更糟糕的是，海欣藥業的主要客戶 全市各大醫院，主要通過各區縣的公共平臺向其下訂單，根據協議，訂單上的藥品應該在第二天配送到醫院。但同樣由于網速問題，銷售部不能在第一時間看到訂單，從而耽誤了配送，給后期工作帶來諸多不必要的麻煩。

以前，每次接到同事的投訴，公司網管范利榮都十分無奈，在代理商處辦理的2M寬帶耗資不菲，再想升速，成本壓力太大。2011年，海欣醫藥接入了上海電信的城市光網，速率提升到6M，而費用卻比從代理商那里辦理下降了三分之一，電信資費不但沒跑贏CPI，反而降低了許多。

現在，網絡延遲的問題基本不存在，公司的效率大大提高，我也輕松了。 范利榮很滿意現在的狀態。

中小企業也可以享受光纖的高速帶寬

幫助張安居和范利榮 逃離 客戶和同事抱怨的是上海電信在全國率先建設的 城市光網 。2009年，上海電信制定了光纖到戶規劃，在2012年前，城市光網用戶覆蓋300萬用戶。2011年，上海電信將 城市光網 列為公司一號工程，全面啟動政企城市光網建設。通過持續投入和加快建設，年內將完成近1000幢商樓宇光網覆蓋，其中包括重點園區、酒店公寓和高端專業市場等領域。就在7月5日，剛剛升級為國家級的紫竹園區便與上海電信簽訂了信息化合作協議，在園區內覆蓋高速光纖和無線網絡，將紫竹園區建設成為 新一代全光網園區 、 無線覆蓋信息園區 和 區域數據中心 。

同樣有利好消息的是中小企業。ADSL時代，光纖專線只是一些具備資本實力的重要客戶的 特殊商品 ，但在城市光網時代，隨著光纖覆蓋全城，中小企業也可以享受光纖的高速帶寬。上海電信表示，在資源具備情況下，面向電信在網中小企業通過辦理光網遷移業務，從原先2M銅纜接入直接跳躍至10M起步的光纖網絡，其中2009年的商務領航套餐用戶是完全免費遷移。

為了推動上海 四個中心 建設，提升上海國際化大都市的地位，上海電信 城市光網 還對跨國企業提供特殊服務。針對經常與國內/國外分支機構或總部進行內部組網、數據傳遞或視頻會議的客戶，免費提供國內/國際精品網服務，通過 光纖上網、地址優化 等一系列舉措幫助獨資、合資等涉外企業改善其與國外總部之間的網絡傳輸質量，從經營成本、通信質量、信息化應用等方面進一步提升上海的投資和運營環境。

責任編輯：尕刺