海爾優家APP作為全球首款以家庭為中心提供智慧生活一站式O2O服務的APP拔得頭籌，獲得了易觀之星的智能入口大獎，成“數據奧斯卡”最閃耀明星，不僅展現了一年內優家APP在智能家居行業蛻變成長，更是體現了海爾在完善智慧生活用戶體驗、推動智慧家庭快速落地的進程中取得的卓越成果。

　　伴隨著近幾年智能家居概念的不斷深入發展，各大品牌廠商也先后推出自己的智能家居平臺，APP客戶端作為平臺與用戶連接的入口也隨之出現。據了解，目前市場上大部分的APP是單純的采用手機端+產品的控制模式，導致每買一件智能家居產品，用戶就需要下載對應的一款APP，而且各智能家居APP大多是服務和銷售產品的平臺，產品同質化嚴重。

　　海爾優家APP于2015年3月發布上線，是U+平臺推出的全球首個以家庭為中心的一站式O2O服務的APP，其最大的優勢在于基于海爾五大生態圈提供智慧生態服務及首創的全流程可視化家電定制服務。2016年3月，海爾U+智慧生活平臺發布全新優家APP2.0，實現用戶的全流程可視化服務體驗。用戶可以深度參與到產品交互、設計、定制、生產、服務、售后等每一個環節。讓用戶全流程的參與到設計、研發等的全過程，實現從消費者到生產者、研發者多重身份的轉變。由此可見，海爾優家APP2.0首創的家電個性化定制，是對家電產品、服務等時代發展的一種創新。

　　此外，在服務體驗上，用戶還可以通過海爾優家APP2.0搖一搖進入“智能家電物聯交互平臺”，隨時語音操控家電，讓智慧生活更便捷; IM在線客服及時交互平臺，可以讓你24小時隨時在線交流，免去撥打客服電話的困擾;而智能家電服務平臺，將電子保修卡、說明書導入其中，讓家居生活更智能。同時，海爾優家APP首次將生態圈服務帶入了用戶中間，讓用戶能通過優家APP享受智慧空氣、智慧用水、智慧美食、健康服務、衣物洗護等生態圈服務。

　　此外，為進一步滿足用戶需求，提升用戶體驗，海爾優家APP也率先行業在線上線下開啟了社群運營。在線下，2016年先后在北京、西安、武漢舉行“海爾優家APP首席體驗官活動”以快速獲取用戶需求，并以用戶需求為驅動對產品進行迭代升級;在線上，優家APP于9月份正式上線社群功能，意在了解用戶內在需求，并在與用戶交流過程中，收集用戶的個性化、差異化需求，經過平臺的大數據分析得出不同用戶對智慧生活及智能家電的需求。

　　海爾優家APP易觀之星大獎，再次印證了在設備綁定、設備應用、設備共享、智能場景、交互體驗等方面，海爾優家擁有更快、更成功的應用解決方案，海爾優家APP也將極大促進智能家居APP家電控制模式和服務模式的創新升級，從而推動智能家居行業的發展。