系統集成行業核心競爭力指標體系設計 2016年09月22日09:32 來源：|

   一、系統集成資質評定

 信息產業部為了規范計算機信息系統集成市場的管理，提高計算機信息系統集成企業的能力與水平，自2000年起建立了一套計算機信息系統集成資質管理制度，規定計算機信息系統集成企業資質的評定必須通過專門的認證機構認證。

 評定這些企業綜合能力的條件大致包括技術實力、技術裝備、管理水平、質量保證能力、服務能力、人才素質、經營能力等。但是，專家對于系統集成資質的評定沒有具體的量化措施，主觀性太強，不利于計算機信息系統集成企業的發展。

 為了解決這一問題，筆者分析了系統集成資質的評定條件，運用企業核心競爭力理論，建立了系統集成行業核心競爭力的指標體系，并對其進行了詳細的指標分解。

 然后運用層析分析法，對各指標的權重系數進行了合理賦值。最終得出二級指標的合成權重，從而使得系統集成資質的評定有了一個客觀量化的依據。

 二、核心競爭力

 核心競爭力的概念是在1990年由美國管理學家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和甘瑞·哈默（G.Hamel）提出的。他們在其著作《企業核心競爭力》中指出，核心競爭力是指企業個體能夠快速準確地適應多變的環境的技術和能力，是一種能夠運用企業資源的獨特能力，它“偷不去、買不來、拆不開、帶不走和溜不掉”。任何一個企業如果想要獲得長足的發展，都應該集中資源形成，發展自己的核心競爭能力。繼普拉哈拉德和哈默之后，核心競爭力理論成為學術界的研究熱點，很多學者和企業家都做出了一些研究成果。

 但應用最廣泛的是邁克爾·A·波特和R·杜安·愛爾蘭的定義，即企業的核心競爭力是能為企業帶來相對于競爭對手的競爭優勢的資源和能力。核心競爭力一般包括企業的技術、管理、組織制度、企業文化等方面，很難在企業的賬面上反映，它隱藏在企業的核心產品中，是企業各方面素質在市場上的綜合反映。

 三、建立指標體系

 指標的設計必須遵循一定的原則，否則難以形成一個科學合理、完整、易操作、定性與定量相結合的體系。

 首先，指標體系必須是科學合理的，能夠客觀地反映出企業核心競爭力的構成，便于系統集成企業之間的相互比較。因此要合理地設計指標體系和權重，既能從指標中橫向縱向地反映出系統集成行業企業的核心競爭力，又不重復出現等價指標，避免重復評分現象，盡量使評價結果客觀、真實。

 其次，指標體系必須是完整的，要抓住主要影響因子，全方位地評價系統集成企業的核心競爭力，切不能有失偏頗。再次，指標體系必須是簡單易操作的。設計系統集成行業核心競爭力指標體系的目的是為了能夠科學地評定系統集成企業的資質，因此指標體系應該盡量簡單易操作，便于評定資質時能夠采集到指標所需的數據。

 最后，指標體系必須是定性與定量相結合的。

 通過上述關于系統集成行業核心競爭力的分析和系統集成資質評定條件的總結，我們可以看到，決定系統集成資質等級的條件，除了包括綜合條件和企業業績，還包括管理能力、技術能力和人才實力。這里，我們認為，后三者組成了系統集成行業的核心競爭力。

 即可以得出下列等式：企業核心競爭力=管理能力×技術能力×人才實力其中，總目標是A企業核心競爭力，下分指標是B1管理能力，B2技術實力，B3人才實力，其中，B1管理能力指標再細分為C1質量管理體系、C2客戶服務體系、C3信息管理體系、C4主要負責人資格、C5技術負責人資格、C6財務負責人資格；B2技術實力指標再細分為C7研發機構人員及設備、C8軟件開發與測試體系、C9有自主開發的軟件產品和工具、C10技術排名、C11經濟效益、C12年均研發經費；B3人才實力指標再細分為C13員工本科以上學歷人員比例、C14項目經理人數、C15高級項目經理人數、C16對員工培訓情況、C17人力資源管理與績效考核制度。

 四、指標體系的數學模型———層次分析法

 根據層次分析法，建立核心競爭力指標體系的各判斷矩陣，計算出各矩陣的最大特征根和相應的特征向量W，并進行一致性檢驗，結果見下表。

 （一）判斷矩陣A-B（A企業核心競爭力，B1管理能力B2技術實力，B3人才實力）

 CI=0CR=CI/RI=0 0.1

 （二）判斷矩陣B1-C（B1管理能力，C1質量管理體系，C2客戶服務體系，C3信息管理體系，C4主要負責人資格，C5技術負責人資格，C6財務負責人資格）

 CI=0.008CR=0.006 0.1

 判斷矩陣B2-C，B3-C計算過程與判斷矩陣判斷矩陣B1-C相同，不再贅述。

 經過對目標層、準則層、指標層的權重系數的計算，可以得出以上的判斷矩陣都具有非常滿意的一致性，各項指標權重無邏輯上錯誤。

 通過對目標層的確定，準則層的分解，以及指標層權重系數的具體計算，可以得出一個清晰的企業核心競爭力指標體系。

 專家可以對系統集成的各個級別設定不同的分數區間。以10分為滿分，設一級資質分數為9-10分，二級資質為8-9分，三級資質為7-8分，四級資質為6-7分。當對某一個企業的資質等級進行評審時，由專家根據這里建立的指標體系進行打分，每一項指標最高得分為10分，最低得分為0分，然后根據合成權重計算出該企業的最終得分。最后看得分落在哪個區間，便可據此評定該企業的資質等級。

 五、結語

 本文分析了系統集成資質的評定條件，運用企業核心競爭力理論，建立了系統集成行業核心競爭力的指標體系，即企業核心競爭力=管理能力×技術能力×人才實力，并對其進行了詳細的指標的分解。然后運用層析分析法，對各指標的權重系數進行了合理賦值。最終得出二級指標的合成權重，從而使得專家對系統集成資質的評定有了一個客觀量化的依據。

 但是，因為層次分析法是在人們主觀判斷基礎上做出的結論，因此可能會有不同程度的偏差。所以，在運用指標體系進行核心競爭力評價時，最好選擇幾位專家同時進行評價，并對其結果進行綜合評價。

責任編輯：姚泓澤